リンクを貼る。 ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する 作者: フレッド・ライクヘルド,ロブ・マーキー, ,森光威文,大越一樹,渡部典子 出版社/メーカー: プレジデント社 発売日: 2013/01/29 メディア: 単行本 …